شرایط و ضوابط استفاده از سایت پیشولی

ورود کاربران به وب‌سایت پیشولی و ثبت سفارش در هر زمان، به‌معنای پذیرش کامل شرایط و ضوابط زیر است. این مقررات در چارچوب قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و مقررات مرتبط با فروش اینترنتی تنظیم شده است.

۱. هویت فروشنده و اعتبار قانونی

فروشگاه اینترنتی پیشولی دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است و فعالیت خود را مطابق ضوابط تجارت الکترونیکی انجام می‌دهد. اطلاعات هویتی و ارتباطی فروشگاه در بخش‌های مربوطه سایت در دسترس کاربران قرار دارد.

۲. اطلاعات کالا، قیمت و موجودی

مشخصات، قیمت و شرایط هر کالا در صفحه محصول درج می‌شود. با توجه به ماهیت فروش آنلاین، موجودی کالا ممکن است در فاصله زمانی کوتاه تغییر کند. در صورت اتمام موجودی پس از ثبت سفارش، مبلغ پرداختی مشتری در سریع‌ترین زمان مسترد خواهد شد.

۳. ثبت سفارش و نحوه پرداخت

سفارش زمانی نهایی محسوب می‌شود که پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر با موفقیت انجام و کد/پیام تایید سفارش صادر شده باشد. مسئولیت درج صحیح اطلاعات گیرنده، آدرس و شماره تماس بر عهده کاربر است.

۴. ارسال، تحویل و تعهدات طرفین

بازه زمانی ارسال با توجه به مقصد و روش ارسال اعلام می‌شود. در صورت بروز تاخیرهای خارج از اختیار فروشگاه (مانند اختلال شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط جوی یا محدودیت‌های اضطراری)، پیشولی از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده مشتری را مطلع می‌کند.

۵. حق انصراف و بازگشت کالا

مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، مشتری در خریدهای از راه دور حداقل ۷ روز کاری حق انصراف دارد. مطابق ماده ۳۸، هزینه بازپس‌فرستادن کالا در چارچوب قانونی بر عهده مشتری خواهد بود؛ مگر در مواردی که کالا مغایر سفارش یا دارای ایراد ناشی از فروش/ارسال باشد.

با توجه به ماهیت برخی کالاهای پت‌شاپ (به‌ویژه خوراکی، بهداشتی و اقلام مصرفی)، کالاهای بازشده، فاقد پلمب یا غیرقابل عرضه مجدد، طبق ضوابط بهداشتی و قانونی ممکن است مشمول بازگشت نباشند.

۶. استرداد وجه

پس از تایید مرجوعی یا عدم امکان انجام تعهد، وجه پرداختی در سریع‌ترین زمان ممکن به حساب مبدا پرداخت بازگردانده می‌شود. زمان نهایی واریز ممکن است تابع سیکل بانکی باشد.

۷. حریم خصوصی کاربران

پیشولی خود را متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران می‌داند و داده‌ها را فقط برای پردازش سفارش، پشتیبانی و بهبود خدمات استفاده می‌کند. اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.

۸. مالکیت فکری

تمام محتوای سایت شامل نام و نشان تجاری، تصاویر، متون و ساختار بصری متعلق به پیشولی است و هرگونه بهره‌برداری تجاری یا کپی‌برداری بدون مجوز کتبی ممنوع است.

۹. رسیدگی به شکایات

کاربران می‌توانند ابتدا از طریق پشتیبانی پیشولی موضوع را پیگیری کنند. در صورت عدم حصول نتیجه، امکان پیگیری از مسیرهای رسمی از جمله پنل شکایات اینماد نیز وجود دارد.

۱۰. اصلاح و به‌روزرسانی مقررات

پیشولی می‌تواند در هر زمان این شرایط را متناسب با تغییرات قانونی یا عملیاتی به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در همین صفحه، ملاک معتبر استفاده از خدمات و ثبت سفارش خواهد بود.